F.A.Q.

Où puis-je acheter Rikette?

 Pour le moment, les chaussures Rikette sont vendues principalement en ligne sur notre site et à certaines occasions de ventes privées organisées en France.
Afin de ne pas manquer nos ventes privées, vous pouvez vous abonner à notre newsletter et nous suivre sur les réseaux sociaux Instagram et Facebook.

Le paiement est-il sécurisé?

Le paiement est ultra sécurisé! vous pouvez vous référer à la page dédiée à cela en cliquant ici. 

Puis-je essayer une Rikette avant de la commander?

 Nous vous invitons à essayer nos chaussures dans notre bureau à Paris. Vous pouvez nous envoyer un courriel à coucou@rikette.com et nous organiserons une visite.
Si vous n’êtes pas à Paris, nous essaierons de vous donner les meilleurs conseils par email ou même par téléphone si vous préférez. 

J’ai des questions sur les chaussures?

 Vous pouvez nous envoyer un courriel à coucou@rikette.com, nous ferons de notre mieux pour vous répondre dès que possible ou directement de la page showroom paris.

Ou vous pouvez vous référer à notre guide de tailles.

Où sont fabriquées les chaussures Rikette?

 Les chaussures Rikette sont dessinées à Paris et fabriquées à la main dans un atelier familial réputé pour son artisanat près de Porto, au Portugal.  

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit livrée?

 Les envois domestiques standard prennent habituellement 3-5 jours ouvrables pour arriver.

Les envois internationaux prennent généralement 5-8 jours ouvrables pour arriver.

Quels sont les frais d’expédition?

 La livraison est de 7,90€ en France métropolitaine via Colissimo standard.
Pour les pays européens, les frais de port seront de €10 pour l’expédition standard via Colissimo International.

Est-ce que je serai facturé sur les droits et taxes?

 Rikette n’est pas responsable des frais d’importation, des douanes, des droits ou autres taxes imposés par votre pays respectif.

Puis-je retourner une paire de Rikette?

 Vous avez 14 jours à compter du jour suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour en nous contactant à coucou@rikette.com et en nous donnant votre numéro de confirmation de commande.
 Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, neufs et non portés.
Nous ne procédons pas aux échanges, pour recevoir une autre taille, vous avez simplement à placer une nouvelle commande sur l’e-shop.
 
 Comment puis-je retourner une paire de chaussures?

 De la France métropolitaine, vous pouvez nous contacter à coucou@rikette.com et nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous pouvez également venir déposer votre colis à notre bureau sur rendez-vous.
 Du reste du monde, le retour est à vos frais et à vos risques via le transporteur de votre choix. Cependant, le retour est gratuit dans le cas où l’article livré n’est pas conforme à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous à coucou@rikette.com afin de recevoir une étiquette de retour prépayée.
 Remplissez le formulaire de retour fourni dans votre colis et insérez-le avec l’article à renvoyer dans l’emballage d’origine.
Après avoir reçu un e-mail de notre part confirmant la validation de votre retour, veuillez retourner votre colis. 

Serai-je remboursé?

 Le remboursement sera effectué dès que possible et au plus tard 14 jours à compter de la réception de votre colis, sur le mode de paiement utilisé pour votre commande, si le retour a été effectué conformément aux règles énoncées dans les conditions générales.